Πολιτική Επιστροφών

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, διατηρείτε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Σε περίπτωση που η 14η ημέρα συμπίπτει με Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε η προθεσμία επιμηκύνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Προϋποθέσεις Επιστροφών

  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του δεν έχει παραβιαστεί.
  • Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό αποδεικτικό συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο – Δελτίο Αποστολής).
  • Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή και τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Διαδικασία Επιστροφών

  1. Πριν επιστρέψετε τα προϊόντα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο gram.experience@gmail.com.
  2. Συσκευάστε το προϊόν με προσοχή, κατά προτίμηση στην ίδια συσκευασία που σας είχε αποσταλεί, ώστε να αποφευχθεί φθορά κατά τη μεταφορά.
  3. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση. Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει το δικαίωμα να πιστώσει μόνο τα άρτια επιστραμμένα προϊόντα.

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον η διαδικασία επιστροφής ολοκληρωθεί σωστά και πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας επιστρέψουμε το ποσό εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στην επιχείρησή μας.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την αγορά:

  • Σε χρεωστική / πιστωτική κάρτα (εάν η παραγγελία είχε πληρωθεί με κάρτα).
  • Σε PayPal (εάν η πληρωμή είχε γίνει μέσω PayPal).
  • Σε τραπεζικό λογαριασμό (εφόσον η πληρωμή είχε γίνει με τραπεζική κατάθεση ή IRIS).

Θα σας αποσταλεί σχετικό email ειδοποίησης μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα Επιστροφών

  • Για επιστροφές μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, το κόστος ανέρχεται σε 4€ και παρακρατείται από το ποσό που θα επιστραφεί σε εσάς.
  • Αν επιλέξετε διαφορετική μέθοδο αποστολής, το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά εσάς.

📧 Για κάθε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε στο gram.experience@gmail.com ή στο 6984521096.